Politique de retour et remboursement

Pour toute demande d’échange ou d’information, veuillez écrire à info@kpbeaute.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours sur les produits cosmétiques.

Une fois l’article reçu par le client, il ne peut pas être retourné.

Échanges

Un échange peut être envisagé uniquement sur demande selon la situation.
Chaque demande est évaluée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.

Pour débuter la procédure, contactez-nous par courriel.
Nous vous indiquerons les étapes à suivre si un échange est possible.

Produits endommagés

Si un produit arrive endommagé, veuillez nous écrire dès réception.
Bien qu’aucune photo ou vidéo ne soit obligatoire, toute information additionnelle peut faciliter le traitement de votre demande.

Frais liés aux retours ou échanges

Puisque les retours ne sont pas acceptés, aucun frais de retour ne s’applique.
Dans le cas d’un échange exceptionnel, les modalités vous seront communiquées par courriel.

Délais de traitement

Les demandes d’échange sont traitées rapidement après réception de votre message.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois votre dossier évalué.

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide, notre équipe reste disponible à info@kpbeaute.com